Elaborazione del tuo ordine

Gentile Utente prima di completare il tuo ordine assicurati di aver ricontrollato tutte le informazioni inserite (ad esempio: nome, indirizzo, metodo di pagamento scelto e articoli selezionati) e apportare, le modifiche necessarie.

Qualora avessi a disposizione un coupon di sconto, inserisci il codice nell’apposito spazio e il sistema aggiornerà l’importo del tuo carrello calcolando lo sconto.

E’ necessario confermare l’ordine cliccando su “Invia ordine”.

Cliccando su “Invia ordine”, inoltrerai una richiesta vincolante per i prodotti presenti nel carrello.

I dettagli dell’ordine verranno memorizzati elettronicamente. Se il Cliente desidera una copia cartacea dell’ordine appena effettuato, deve cliccare su “Conferma ordine” e stampare le informazioni contenute nella pagina. Fornendo anche l’indirizzo di posta elettronica, invieremo tutte le informazioni relative all’ordine per email, che l’utente potrà facilmente stampare.

I prodotti sono soggetti a disponibilità. Se un prodotto non è più disponibile, il Cliente sarà informato della eventuale indisponibilità del prodotto e delle alternative offerte.

Tutti i prodotti acquistati presso il nostro store vengono regolarmente fatturati e accuratamente imballati. I tempi di fatturazione e consegna dell’acquisto dipendono dalla modalità di pagamento utilizzata.

Tutti i prodotti in vendita sul sito KamiùStore sono assolutamente nuovi ed originali, al fine di non rovinare la perfetta integrità della confezione e del prodotto, nessuno degli addetti KamiùStore può verificare i prodotti. Può dunque capitare che il prodotto ci venga consegnato direttamente dal produttore/distributore con le pile scariche. L’eventuale sostituzione della pila è a carico dell’acquirente.

Diritto di Recesso

il diritto di recesso può essere esercitato dal consumatore entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento della merce da parte del consumatore che per qualsiasi ragione non si ritenesse soddisfatto dell’acquisto effettuato senza che ciò comporti alcuna penalità e senza precisarne il motivo.

Il recesso dovrà essere manifestato mediante l’invio , nel predetto termine di 14 giorni dalla ricezione del prodotto, di una comunicazione via email all’indirizzo assistenza@kamiustore.it riportante: numero d’ordine e numero fattura, dati anagrafici.

Il cliente dovrà restituire il prodotto in condizioni di perfetta integrità, inserito nella sua confezione originale completa in tutte le sue parti (garanzia, scatola, certificazioni, manuali ecc) e con adeguato imballo esterno accuratamente sigillato all’indirizzo che verrà comunicato via email.

Le spese di spedizione ed i rischi di trasporto relativi alla restituzione dei prodotti sono ad esclusivo carico del cliente consumatore.

Al ricevimento della merce e verificata la stessa, Kamiustore provvederà all’inoltro del rimborso della somma versata per l’acquisto dei prodotti restituiti, entro 30 giorni a partire dalla data di ricevimento della comunicazione di recesso, utilizzando la medesima modalità utilizzata dall’acquirente per il pagamento. L’importo da restituire sarà da intendersi al netto (ad esclusione) delle spese di spedizione ai sensi dell’art. 48 del Dec. Legisl N. 206/2005.

Il rimborso può essere sospeso fino al ricevimento dei beni da parte di KamiùStore o fino all’avvenuta dimostrazione da parte del Cliente di avere rispedito la merce, se precedente.

Reso o Assistenza

Tutti i prodotti venduti da Kamiùstore sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e, per i soli consumatori, dalla garanzia legale di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi degli art. 128 ss. d.lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo)e di 12 mesi per i rivenditori. Per fruire dell’assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura che riceverà alla consegna dei Prodotti. Nei casi in cui l’applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti.

Se il Cliente decidesse di sostituire un prodotto per taglia o colore, la spedizione dello stesso articolo sarà a carico del consumatore, che si accerterà di restituire la merce integra, nel suo imballo originale completa di tutti gli accessori e manuali.

Il Cliente si assumerà i rischi di un eventuale smarrimento del pacco o danno causato dal corriere durante il trasposto per la restituzione.

In questo caso l’articolo verrà reso al consumatore e la sostituzione sarà nulla.

Il cambio merce avverrà solo ed esclusivamente al ricevimento della merce presso la sede KamiùStore

La nuova spedizione sarà a carico di kamiùStore.

Attenzione

A tutela di tutti i clienti, per motivi igienici e di salute pubblica, non verranno accettati in nessun caso resi di articoli destinati a venire in contatto con parti intime della persona, (es. slip, body, tute rete, costumi da bagno, prodotti e articoli sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute e che sono stati aperti dopo la consegna o in caso di prodotti che risultano, dopo la consegna, inscindibilmente mescolati con altri beni, articoli confezionati su misura o chiaramente personalizzati o che rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente).

 

Qualora una confezione composta da più pezzi, contenesse un capo destinato al contatto con parti intime opportunamente sigillato separatamente, non sarà possibile la sostituzione o il reso. Non sono altresì restituibili prodotti che per la natura dei loro materiali assumono, qualora indossati, mutazioni di adattamento alla persona. (Capi in Lattice, calze, capi in rete e simili).

Le comunicazioni riguardanti articoli non conformi o difettosi dovranno passare attraverso la mail indicata da KamiùStore.

assistenza@kamiùstore.it

Il Cliente dovrà necessariamente, in caso di articolo non conforme, danneggiato o difettoso, inviare foto dell’articolo e allegarlo alla mail.

Come richiedere Assistenza

Per richiedere assistenza presso il nostro store segui tre semplici passaggi

  • Specificare nella casella Oggetto il numero del tuo ordine
  • Nel corpo della mail descrivi brevemente la non conformità del prodotto
  • Allega foto del prodotto mettendo in evidenza la non conformità, il difetto o l’eventuale danno.

Ti ricordiamo che in caso di sostituzione, dovrai specificare l’indirizzo al quale avverrà lo scambio con il corriere, nel caso fosse diverso dall’indirizzo della prima spedizione.

Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 del Codice Civile, il Cliente dichiara di aver attentamente letto e compreso e di accettare le Condizioni Generali di vendita sopra elencate.

La responsabilità del venditore si può escludere invece per quei difetti apparenti che il consumatore poteva rilevare con la normale diligenza all’atto dell’acquisto (art. 129 Codice del Consumo) e, naturalmente, per i difetti causati dallo stesso consumatore.

 

Obblighi del Cliente

Il Cliente si impegna a non porre in essere nessuna delle seguenti condotte durante l’uso del Sito:
– falsificare la propria identità personale;
– trasmettere qualsivoglia materiale, ovvero promuovere links con contenuti osceni, volgari, fraudolenti, diffamatori, calunniosi, minatori, riservati, illegali ovvero diversamente riprovevoli;
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Il Cliente è responsabile per il contenuto di qualsiasi contributo ovvero messaggio inviato sul Sito. Il Cliente può inviare solo i dati personali strettamente funzionali alla finalità della comunicazione inviata, a condizione che tale finalità sia ammessa ai sensi delle presenti condizioni generali e di quanto riportato sul Sito.
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Tutti i prezzi includono l’IVA, non sono incluse le spese di spedizioni salvo diversamente indicato.

In caso di dubbi è consigliabile contattare il Servizio Clienti.